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Maiko Kiyokawa
Stadsplein 68
1181 ZM AMSTELVEEN
Nederland
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Neem een kijkje bij de meest gestelde vragen op onze pagina Klantenservice. Stel je vraag aan onze virtuele assistent Billie. Of bel, e-mail of chat met onze klantenservice. Wij helpen je graag.



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Herroepingsrecht

Mocht je je bedenken over je aankoop dan kun je altijd van je koop afzien. Dit is niet van toepassing op digitale producten, zoals ebooks en game en software downloads. Dit kan op verschillende manieren:


Herroepen van je bestelling voor verzending

Zolang het artikel nog niet verzonden is, kun je in je account bij je bestelling klikken op 'annuleer' om ons te laten weten dat je van je bestelling afziet. Je hoeft dan uiteraard niet meer te betalen en ontvangt per e-mail een bevestiging van je annulering. Als je al hebt betaald, storten wij na annulering van je aankoop het bedrag binnen maximaal vijf werkdagen terug op je rekening.

Herroepen van je bestelling na verzending

Nadat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen, heb je een zichttermijn van 30 dagen waarbinnen je je bestelling mag retourneren. Om hiervan gebruik te maken kun je in je account bij je bestelling klikken op “start retouraanvraag”. Je krijgt dan instructies hoe je je artikel kosteloos aan ons terug kunt sturen. Doe dit wel zo snel mogelijk na je retourmelding, maar in ieder geval binnen 14 dagen. Je ontvangt van ons een e-mail ter bevestiging van je retourmelding. Je hoeft een artikel dat je binnen de 30 dagen zichttermijn retour gestuurd hebt niet te betalen. Als je al wel betaald hebt, storten wij na ontvangst van het artikel het bedrag zo snel mogelijk op je rekening.

Bestellingen van game en software downloads kun je niet annuleren of retour sturen. Bij aankoop van dit product krijgt je direct toegang tot je product. Daarom vervalt je recht op annuleren en retour.


Formulier voor herroeping

Je kunt, om gebruik te maken van je recht op herroeping, ook onderstaand formulier invullen en eventueel samen met je bestelling terugsturen.

E-mail:
Adres: bol.com b.v.
[e-mail]
Bekijk voor het retouradres de retourinformatie in je bol.com account bij 'bestellingen' bij het betreffende artikel.


Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

- de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

- de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

- de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*.
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Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

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