Geachte heer Kipahere,
U heeft melding gemaakt dat een aan u verzonden zending vanuit het buitenland niet is ontvangen. Om met zekerheid vast te kunnen stellen dat het pakket vermist is heb ik navraag gedaan bij alle afdelingen binnen ons bedrijf waar het pakket zich zou kunnen bevinden. Dit onderzoek heeft echter geen positief resultaat opgeleverd. Voor het verlies en het hierdoor ontstane ongemak bied ik u mijn welgemeende excuses aan. Naar aanleiding van deze vermissing bericht ik u het volgende.
Wanneer u de afzender op de hoogte brengt dan kan deze, volgens internationaal postverdrag een schadeclaim gaan indienen bij de buitenlandse postorganisatie aldaar.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en sluit hierbij uw dossier.
Met vriendelijke groet,