Energiedirect.nl vraagt meterstanden op bij je aanmelding, om je verhuizing af te ronden of om een jaarnota (telkens na 12 maanden) op te kunnen stellen. Dit zijn de enige situaties waarvoor we standen opvragen. Het plaatsen van een nieuwe meter of een tariefswijziging vormen geen aanleiding om je meterstanden op te vragen. Wanneer we de meterstanden nodig hebben, ontvang je hiervoor van ons een e-mail. Beschik je over een slimme meter, dan leest energiedirect.nl zelf de meterstanden op afstand uit. Indien dit niet lukt, ontvang je alsnog een e-mail met daarin de link waarmee je de meterstanden kan doorgeven.