Hoe kan ik mijn mobiele telefoonnummer veranderen?
Om uw kaartrekening te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en misbruik, hebben we twee veilige methodes ontwikkeld om uw mobiele telefoonnummer te wijzigen:
Methode 1: Uw oude mobiele nummer is nog steeds actief (mTAN procedure)
Log in op onze website - https://secure.viabuy.com/login/?language=en
Ga naar 'Instellingen' en klik onder uw persoonlijke gegevens op 'Bewerken' en op uw mobiele telefoonnummer.
Om uw mobiele telefoonnummer te wijzigen, volgt u de volgende stappen:
1. We sturen een verificatiecode naar uw oude mobiele telefoonnummer
2. Voer de verificatiecode in op de website
3. We sturen een verificatiecode naar uw nieuwe mobiele telefoonnummer
4. Voer de tweede verificatiecode in op de website om uw nieuwe mobiele telefoonnummer te bevestigen
Methode 2: Uw oude mobiele telefoonnummer is niet meer actief.
Stuurt u ons als bijlage in een e-mail een kopie van de overeenkomst van uw nieuwe mobiele telefoonabonnement of een kopie van een recente factuur.
Welke documenten wij accepteren:
We kunnen ALLEEN kopieën accepteren van papieren facturen die via de normale post aan u zijn verstuurd.
(elektronische facturen worden niet geaccepteerd)
*Zorg ervoor dat uw naam, adres en nieuwe telefoonnummer duidelijk zichtbaar zijn.
In het geval dat uw nieuwe telefoonnummer een prepaid-pakket is, vereisen wij een digitale foto of scan van de documenten die bij het prepaid-pakket geleverd zijn, waarop het nieuwe mobiele telefoonnummer zichtbaar is, samen met uw VIABUY Prepaid Mastercard in een foto.